Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

NeoCore.es
Correo de contacto: info@neocore.es

En NeoCore.es nos comprometemos con tu satisfacción. Si no estás conforme con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución y reembolso conforme a la legislación vigente en España y la Unión Europea.

Devoluciones

Plazo: Puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Condiciones del producto:
El artículo debe estar sin usar, en perfectas condiciones, con todos sus accesorios y en su embalaje original.

Excepciones: No se aceptan devoluciones de:

• Productos personalizados o hechos a medida

• Software, contenido digital o artículos precintados que hayan sido desprecintados

• Artículos de higiene personal que hayan sido abiertos

• Productos en oferta final (últimas unidades o con descuentos especiales), salvo defecto de fábrica

Proceso de devolución

1. Solicita la devolución enviando un correo a info@neocore.es con tu número de pedido y motivo.

2. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborables con las instrucciones.

3. Una vez recibido el artículo y verificado su estado, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

Reembolsos

• Si se aprueba la devolución, recibirás el reembolso en el mismo método de pago utilizado.

• El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación.

• NeoCore.es podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su devolución.

• El reembolso incluye el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío estándar (no urgentes).

Costes de envío

• El cliente asume los costes directos de la devolución, salvo en caso de error por parte de NeoCore.es (producto defectuoso, error en el envío, etc.).

• No se aceptarán envíos a portes debidos sin autorización previa.

¿Dudas?

Escríbenos a info@neocore.es y estaremos encantados de ayudarte.